Lot 3582 & 3583, Blok 26, Kemena Land District, Jalan Tan Sri Ikhwan, Tanjung Kidurong, 97000 Bintulu, Sarawak

Personal Data Protection Act 2010 Notice & Consent

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Notis dan Persetujuan

(EN) English

Truepeace Sdn. Bhd. Company (‘Kemena Pacific Hospital’) – Personal Data Protection Notice

Kemena Pacific Hospital Privacy and Personal Data Protection Policy

Kemena Pacific Hospital is subject to the provisions of the Personal Data Protection Act 2010 (“the Act”), which governs the handling of personal data in commercial transactions. For the purposes of this Privacy and Personal Data Protection Policy (“Policy”), the terms “personal data” and “processing” shall carry the same definitions as set out in the Act.

This Policy explains how Kemena Pacific Hospital collects, uses, and safeguards the personal information you provide to us. If we request details that can identify you, you may be assured that such information will be handled strictly in accordance with this Policy.

The Policy is issued to all current and prospective clients, employees, medical specialists, consultants, and providers of goods or services, in compliance with the Personal Data Protection Act 2010 (“the Act”). It also serves as our official personal data protection notice under the Act.

1. Consent

This Policy serves to notify you that your personal data is being processed by Kemena Pacific Hospital or on its behalf. By providing your personal data to us, or by continuing to engage and communicate with us, you are deemed to have consented to the processing of such data in accordance with this Policy.

2. Description of Personal Data

Kemena Pacific Hospital may collect a wide range of personal information (“Personal Data”), which may include but is not limited to:

  • Name, date of birth, race, religion, and gender
  • Company name, Malaysian Identification Card number, or Passport number
  • Nationality, biometric information, and DNA profiles
  • Contact details such as email address, home address, and phone number
  • Financial information including credit card and bank account details
  • Health-related information, medical records, and data relating to minors
  • Food preferences, allergies, and lifestyle information
  • Photographs, video recordings, and CCTV images
  • Occupation, education background, and marital status
  • Any additional personal data collected from you on subsequent occasions.

3. Purpose of Processing Personal Data

Your personal data is collected and processed by Kemena Pacific Hospital for the following purposes:

  • To carry out pre-contractual activities, fulfill contractual obligations with you, and ensure your compliance with such obligations.
  • To ensure the continuation of your medical treatment.
  • To contact you regarding any changes to appointment dates.
  • To manage medical records and prepare medical reports.
  • To facilitate patient-related payment processes.
  • To report personal data to relevant authorities and/or third parties as required under healthcare laws and regulations.
  • To share personal data with the hospital’s holding company and related companies, as defined under the Companies Act 2016.
  • To conduct research, analysis, and continuous improvement initiatives.
  • For marketing, advertising, and survey purposes.
  • To facilitate overseas patients’ personal requirements, such as visa applications.
  • To administer and respond to requests, queries, complaints, and legal matters.
  • To support human resource management activities relating to employees.
  • For submission and registration of relevant forms and licenses to regulatory authorities and/or third parties, as required under healthcare laws.
  • For education and training purposes, using anonymized data wherever possible.
  • To assess creditworthiness and process payments relevant to you.
  • For insurance-related purposes, including third-party administration and dealings with other third parties.
  • To enforce our legal rights and/or obtain professional or legal advice.
  • To maintain and manage internal records.
  • To conduct internal activities such as evaluating marketing effectiveness, carrying out market surveys and research, analyzing trends, compiling statistics, preparing reports, conducting audits, ensuring compliance, managing risks, and performing data analytics to enhance our services.
  • To comply with legal or regulatory requirements, including audits and requests from regulatory authorities.
  • To initiate and pursue debt recovery proceedings against defaulters.
  • To provide and improve our products and/or services, and to share information with you regarding events, offers, or promotions related to our hospital, affiliated corporations, and business partners. This may include sending e-newsletters, promotional materials, facilitating participation in contests or events, seasonal or birthday greetings, and providing gifts or vouchers.
  • To manage and give effect to your commercial transactions with us.
  • To grant you access to, and monitor your use of, any online platforms, mobile applications, or websites owned, operated, or managed by us or on our behalf (“Platform”), as well as to administer and manage such Platforms.
  • Other Purposes

       Kemena Pacific Hospital may also process your personal data for any other purposes incidental to, or in furtherance of, the         

       purposes listed above (collectively referred to as the “Purposes”).

4. Source of Personal Data

Your personal data may be collected from the following sources:

  1. Directly from you or your representative, for example when completing registration forms (including online forms at our facilities), contacting us via email, letter, or telephone, or participating in customer surveys, promotions, and marketing activities.
  2. When you inquire about or use our products, services, or events, including through our Platform (via the Platform itself and/or cookies).
  3. From any information or documents you provide to us for the Purposes, such as identity cards, passports, salary slips, bank statements, questionnaires, or survey forms.
  4. From third parties connected with you, such as your employer or potential employer, agents, insurance companies, and other healthcare facilities or providers.
  5. From other sources to whom you have given consent to disclose information relating to you.
  6. From events organized or attended.
  7. From CCTV recordings.
  8. From audio or video recordings.
  9. From doctors’ letters.
  10. From medical reports and records, as well as any personal data collected from you on subsequent occasions.
  11. From any other information you may provide to us from time to time.

5. Access, Correction, and Limiting the Processing of Personal Data

    • Subject to the provisions of the Personal Data Protection Act 2010 (“the Act”), you have the right to request access to, and correction of, your personal data. You may also contact us with any inquiries or complaints regarding your personal data, including options and means to limit its processing or to request that we cease processing your personal data for direct marketing purposes. Contact details are provided in the List of Contacts section of this Policy.
    • In accordance with the Act, you may, upon payment of the prescribed fee, submit a written data access request to us by completing the Data Access Request Form (attached as Appendix A) which available at KPH and returning it to us.
    • Subject to applicable legal restrictions, contractual conditions, and a reasonable time frame, you may withdraw or amend, in whole or in part, the consent previously given for the use of your personal data.
    • Depending on the nature of your request, there may be circumstances in which Kemena Pacific Hospital is unable to comply with a data access or correction request. In such cases, we will provide written notice of our refusal along with the reasons for it.
    • Where a requestor is not the owner of the personal data, we may require the requestor to provide a consent form signed by the data owner, authorizing and indemnifying us to release or correct the personal data.

6. Compulsory Personal Data

It is mandatory for you to provide us with the details marked with an asterisk (*) or otherwise specified as compulsory in our forms. These details are collectively referred to as “Compulsory Personal Data.”

7. Consequences of Refusal or Failure to Provide Personal Data

If you refuse or fail to provide any Compulsory Personal Data, or if you restrict the processing of your personal data, the following consequences may arise, for which Kemena Pacific Hospital shall not be held liable:

  • The inability of parties to formalize any contract or agreement, to facilitate the provision of our services, or to recruit human resources.
  • The inability to continue administering any existing relationship between you and us, to provide requested services and/or products, or to fulfill any contractual obligations owed to you (if applicable).
  • The inability to update you on our latest services, products, or appointment schedules.
  • The inability to complete transactions relating to our products and/or services.
  • The inability to comply with applicable laws, regulations, directives, court orders, guidelines, and/or codes binding upon us.
  • Consequences of Refusal or Failure to Provide Personal Data (continued)
  • The termination of any arrangements, agreements, or contracts between you and Kemena Pacific Hospital.

8. Disclosure of Personal Data

Kemena Pacific Hospital discloses, or may disclose, your personal data to the following parties:

  • Other entities within the Borneo Group Healthcare.
  • Medical specialists and consultants who provide treatment in our hospitals.
  • Insurance companies and/or managed care organizations.
  • Banks, financial institutions, and credit/debit card issuers for payment processing.
  • Credit check companies.
  • Debt collection agencies for recovery of outstanding debts owed to us.
  • Your employer.
  • Your next of kin or emergency contact person, as notified to us from time to time.
  • Research organizations.
  • Social welfare organizations.
  • Medical and healthcare professionals.
  • External counterparts in cases where a patient is transferred to another government or private healthcare facility.
  • Parents or guardians of minors.
  • Service providers, suppliers, agents, contractors, and vendors who process data on our behalf, including medical specialists in our hospitals, outsourced data centres, and external laboratories providing diagnostic services.
  • Laboratories and diagnostic service providers that may operate outside the private hospital environment.
  • Data centres that host hospital data.
  • External lawyers.
  • External auditors and accountants.
  • Governmental bodies, agencies, and related organizations such as the Ministry of Health, Ministry of Human Resources, Ministry of Home Affairs, Malaysian Anti-Corruption Commission, Inland Revenue Department, Malaysian Department of Insolvency, Royal Malaysian Police, Malaysian Medical Council, Malaysian Dental Council, and Malaysian Medical Association.
  • Regulatory and statutory bodies, as well as approved organizations that collect employee benefits, including the Social Security Organisation (SOCSO), Zakat, Employees Provident Fund, Lembaga Tabung Haji, and Employees Insurance Scheme.
  • Accreditation bodies.
  • Third-Party Authorization and Responsibility.

Kemena Pacific Hospital may disclose your personal data to any third party requested or authorized by you for the Purposes outlined in this Policy.

Our third-party data processors are required to handle your personal data in accordance with the principles established by Kemena Pacific Hospital and/or applicable law. They are also responsible for maintaining an appropriate level of security to protect your personal data, in compliance with relevant data protection legislation and accepted industry standards.

9. Protection of Personal Data

Your personal data will be stored and processed securely by Kemena Pacific Hospital. We are committed to implementing appropriate administrative and security safeguards to prevent unlawful processing, accidental loss, destruction, or damage to your personal data. Access to your personal data is restricted and provided only to authorized personnel for the purpose of carrying out their duties or as otherwise permitted under this Policy.

10. Third-Party Personal Data

We may require your assistance if personal data relating to other individuals (e.g., your next of kin) is necessary for processing your personal data for the Purposes. You agree to use your best efforts to assist us when required. If you provide us with personal data of any third party, you must ensure that the individual has read this Policy and has consented to our collection and use of their personal data for the Purposes before supplying such data to us.

11. Transfer of Personal Data Outside Malaysia

Where permitted by law, we may transfer your personal data to locations outside Malaysia in connection with the Purposes outlined in this Policy. By providing your personal data, you consent to such transfers.

12. Accuracy of Personal Data

Kemena Pacific Hospital will take reasonable steps to ensure that your personal data is accurate and complete. You are responsible for ensuring that the information you provide is correct, complete, not misleading, and kept up to date.

13. Personal Data of Minors and Special Persons

In respect of:

  • Minors (individuals under 18 years of age): Consent is required from the Minor’s parent, guardian, or any person with parental responsibility over the Minor.
  • Special Persons (individuals deemed incapable of managing their own affairs): Consent is required from the person appointed by a court to manage the Special Person’s affairs, or from a person legally or validly authorized to act on their behalf.

Where applicable, you confirm that you are authorized to act on behalf of the Minor or Special Person as described above, and that you consent, on their behalf, to the processing (including disclosure and transfer) of their personal data in accordance with this Policy.

If you also submit your own personal data alongside that of the Minor or Special Person, you consent to the processing of your personal data in accordance with this Policy. Kemena Pacific Hospital may process your personal data (in addition to the Minor’s or Special Person’s personal data) under this provision or pursuant to any other legal basis permitted under applicable laws.

14. Conflict

In the event of any inconsistency between the English version and the Bahasa Malaysia version of this Policy, the English version shall prevail.

15. Changes to this Policy

Kemena Pacific Hospital may update or amend this Policy as necessary, for example to reflect changes in business operations, laws, or regulations. Any changes will be communicated through notices on our Platform or other appropriate means (such as updates to this page).

You are encouraged to review this page periodically to stay informed of any updates. By continuing to use our products or services, communicating with us, accessing or using our Platform, or by agreeing through the consent box provided for the processing of personal data, you will be deemed to have accepted the revised Policy.

List of Data Protection Officers (as at 1st June 2025)

Kemena Pacific Hospital Bintulu, Sarawak

Designation: Data Protection Officer

Address:

Lot 3582 & 3583, Blok 26, Kemena Land District

Jalan Tan Sri Ikhwan, Tanjung Kidurong

97000 Bintulu, Sarawak

Email Address: customercare.bintulu@kemenapacific.com

Telephone: 086-251 888

Updated Version: 28 December 2025

(BM) Bahasa Malaysia

BAHASA MALAYSIA

Syarikat Truepeace Sdn. Bhd. (“KEMENA PACIFIC HOSPITAL”) –  POLISI PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA PERIBADI KEMENA PACIFIC HOSPITAL

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”), yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam urus niaga komersial, adalah yang terpakai kepada Hospital Kemena Pacific. Bagi maksud Polisi Privasi dan Perlindungan Data Peribadi ini (“Polisi”), istilah “data peribadi” dan “pemprosesan” adalah mempunyai maksud yang sama seperti ditakrifkan di bawah Akta tersebut.

Polisi ini menjelaskan cara Kemena Pacific Hospital mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Sekiranya kami meminta anda untuk mengemukakan maklumat tertentu yang boleh mengenal pasti diri anda, anda boleh yakin bahawa maklumat tersebut hanya akan digunakan selaras dengan Polisi ini.

Polisi ini dikeluarkan kepada semua pelanggan, pekerja, pakar perubatan, konsultan, serta pembekal barangan dan/atau perkhidmatan semasa dan bakal kami, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”). Polisi ini juga berfungsi sebagai notis perlindungan data peribadi rasmi Kemena Pacific Hospital.

1. Persetujuan

Polisi ini bertujuan untuk memaklumkan bahawa data peribadi anda sedang diproses oleh kami atau bagi pihak kami. Dengan menyerahkan data peribadi anda kepada Kemena Pacific Hospital atau dengan terus berkomunikasi dengan kami, anda dianggap telah memberikan persetujuan terhadap pemprosesan data tersebut selaras dengan Polisi ini.

2. Penerangan Mengenai Data Peribadi

Kemena Pacific Hospital mungkin mengumpul pelbagai maklumat dan/atau data mengenai anda (“Data Peribadi”), termasuk tetapi tidak terhad kepada:

·          Nama penuh

·          Tarikh lahir

·          Bangsa, agama, dan jantina

·          Nama syarikat (jika berkenaan)

·          Nombor Kad Pengenalan Malaysia atau nombor Pasport

·          Kewarganegaraan

·          Maklumat biometrik dan profil DNA

·          Alamat emel dan alamat tempat tinggal

·          Nombor telefon

·          Maklumat kad kredit dan butiran akaun bank

·          Maklumat kesihatan

·          Data berkaitan dengan kanak-kanak

·          Pilihan makanan dan alahan

·          Gambar, rakaman video, imej CCTV

·          Pekerjaan, pendidikan, dan status perkahwinan

·          Rekod perubatan

·          Serta apa-apa data peribadi lain yang dikumpul daripada anda dari semasa ke semasa.

3. Tujuan

Data Peribadi anda sedang atau akan dikumpul serta diproses oleh Hospital Kemena Pacific Hospital bagi tujuan-tujuan berikut:

·          Menjalankan aktiviti pra-kontrak dan memenuhi kewajipan kontrak kami dengan anda, serta memastikan pelaksanaan obligasi pra-kontrak dan kontrak anda dengan kami.

·          Memastikan kesinambungan rawatan perubatan yang anda terima.

·          Menghubungi anda sekiranya terdapat perubahan pada tarikh atau masa temu janji.

·          Mengurus dan menyelenggara rekod serta laporan perubatan anda.

·          Memudahkan proses pembayaran berkaitan dengan rawatan dan perkhidmatan pesakit.

·          Melaporkan data peribadi kepada badan berwibawa dan/atau pihak ketiga sebagaimana diwajibkan di bawah undang-undang yang terpakai dalam industri penjagaan kesihatan.

·          Berkongsi data peribadi dengan syarikat induk kumpulan dan syarikat berkaitan sebagaimana ditakrifkan di bawah Akta Syarikat 2016.

·          Menjalankan penyelidikan, analisis, dan penambahbaikan.

·          Tujuan pemasaran, pengiklanan, dan kajian.

·          Memudahkan keperluan peribadi pesakit luar negara (contohnya, permohonan visa).

·          Mentadbir serta memberi respons kepada permintaan, pertanyaan, aduan, dan isu perundangan.

·          Memudahkan aktiviti pengurusan sumber manusia berkaitan dengan pekerja.

·          Penghantaran, pendaftaran borang berkaitan, dan lesen kepada pihak berkuasa kawal selia dan/atau pihak ketiga di bawah undang-undang yang berkenaan dengan industri penjagaan kesihatan.

·          Tujuan pendidikan dan latihan (dengan data yang dianonimkan jika sesuai).

·          Menilai kelayakan kredit anda serta memproses sebarang pembayaran berkaitan.

·          Tujuan insurans, pentadbiran pihak ketiga, dan mana-mana pihak ketiga lain.

·          Penguatkuasaan hak perundangan kami dan/atau mendapatkan nasihat profesional atau undang-undang.

·          Pengurusan rekod dalaman.

·          Menjalankan aktiviti dalaman seperti menilai keberkesanan pemasaran, tinjauan/penyelidikan pasaran, analisis trend, penyusunan statistik, pelaporan, audit, pematuhan, pengurusan risiko, dan analitik data bagi meningkatkan perkhidmatan kami.

·          Mematuhi sebarang keperluan undang-undang atau kawal selia termasuk audit dan/atau permintaan daripada badan kawal selia.

·          Melaksanakan prosiding pemulihan hutang terhadap pihak yang ingkar.

·          Menyediakan dan menambah baik produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda serta mengiklankan dan memberikan maklumat (seperti acara, tawaran atau promosi) berkaitan produk dan/atau perkhidmatan kami, syarikat berkaitan kami, dan rakan perniagaan kami. Ini termasuk penghantaran e-buletin, bahan pemasaran promosi, memudahkan penyertaan anda dalam peraduan atau acara, ucapan dan mesej sempena perayaan/hari lahir, hadiah, dan/atau baucar.

·          Mengurus dan melaksanakan transaksi komersial anda dengan kami.

·          Memberi anda akses serta memantau penggunaan anda terhadap sebarang platform dalam talian, aplikasi mudah alih, atau laman web yang dimiliki, dikendalikan, atau diuruskan oleh kami atau bagi pihak kami (“Platform”), serta mentadbir dan mengurus Platform tersebut.

·          Tujuan lain yang berkaitan atau bersampingan dengan tujuan-tujuan di atas.

(Kesemua perkara di atas dirujuk sebagai “Tujuan”).

4. Sumber Data Peribadi

Data Peribadi anda sedang atau akan dikumpul daripada sumber-sumber berikut:

a)     Secara langsung daripada anda atau wakil anda apabila mengisi borang pendaftaran dan menggunakan produk dan/atau perkhidmatan kami, termasuk sebarang borang dalam talian dan borang pendaftaran di fasiliti kami; atau apabila anda menghubungi kami melalui emel, surat, atau panggilan telefon; atau apabila anda menyertai tinjauan pelanggan, promosi, dan aktiviti pemasaran.

b)     Apabila anda membuat pertanyaan atau menggunakan produk/perkhidmatan atau menyertai acara kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan Platform kami (melalui Platform dan/atau kuki).

c)     Daripada sebarang maklumat atau dokumen yang dikemukakan atau diberikan oleh anda kepada kami untuk mana-mana Tujuan (seperti kad pengenalan, pasport, slip gaji, dan/atau penyata bank), termasuk tetapi tidak terhad kepada borang soal selidik atau tinjauan.

d)     Daripada pihak ketiga yang berkaitan dengan anda seperti majikan atau bakal majikan, ejen, syarikat insurans, dan/atau fasiliti atau pembekal penjagaan kesihatan lain.

e)     Daripada sumber lain di mana anda telah memberikan persetujuan untuk mendedahkan maklumat mengenai anda.

f)      Daripada acara yang anda hadiri.

g)     Daripada rakaman CCTV.

h)     Daripada rakaman audio/video.

i)      Daripada surat doktor.

j)      Daripada laporan atau perkongsian rekod perubatan serta sebarang data peribadi lain yang kami kumpul daripada anda pada bila-bila masa akan datang.

k)     Daripada semua maklumat lain yang mungkin anda berikan kepada kami dari semasa ke semasa.

5. Akses kepada, Pembetulan dan Pembatasan Pemprosesan Data Peribadi

1. Hak Akses dan Pembetulan

Tertakluk kepada peruntukan Akta, anda berhak untuk:

• Meminta akses kepada Data Peribadi anda.

• Meminta pembetulan terhadap Data Peribadi anda.

• Menghubungi kami bagi sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan Data Peribadi anda, termasuk pilihan untuk mengehadkan pemprosesan Data Peribadi atau menghentikan pemprosesan bagi tujuan pemasaran langsung. Permintaan boleh dibuat melalui butiran yang dinyatakan dalam Senarai Kontak.

2. Permohonan Bertulis

Tertakluk kepada peruntukan Akta, anda boleh membuat permohonan akses data secara bertulis dengan melengkapkan Borang Permintaan Akses Data (Lampiran A) di Kemena Pacific Hospital dan mengembalikannya kepada kami. Permohonan ini tertakluk kepada pembayaran fi yang ditetapkan.

3. Penarikan Balik Persetujuan

Tertakluk kepada sekatan undang-undang yang berkenaan, syarat kontrak, dan tempoh masa yang munasabah, anda boleh menarik balik atau meminda persetujuan yang telah diberikan sebelum ini, sama ada secara penuh atau sebahagian, berhubung dengan penggunaan Data Peribadi anda.

4. Penolakan Permintaan

Bergantung kepada sifat permintaan, terdapat keadaan di mana kami boleh menolak untuk mematuhi permintaan akses atau pembetulan data. Dalam situasi tersebut, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notis bertulis mengenai penolakan tersebut serta sebab-sebabnya.

5. Persetujuan Pemilik Data Peribadi

Sekiranya pemohon bukan pemilik Data Peribadi, kami memerlukan borang persetujuan daripada pemilik Data Peribadi untuk membenarkan pelepasan atau pembetulan data tersebut. Pemohon juga bertanggungjawab untuk menanggung rugi berhubung pelepasan atau pembetulan tersebut.

6. Data Peribadi Wajib

Anda diwajibkan untuk memberikan butiran yang ditandakan dengan asterisk (*) atau yang dinyatakan sebagai wajib dalam borang kami. Butiran tersebut secara kolektif dirujuk sebagai “Data Peribadi Wajib”.

7. Kesan Keengganan atau Kegagalan Memberikan Data Peribadi

Sekiranya anda enggan atau gagal memberikan sebarang Data Peribadi Wajib, atau memilih untuk mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami, ia mungkin mengakibatkan perkara-perkara berikut. Hospital Kemena Pacific tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul daripadanya:

a)     Ketidakmampuan pihak-pihak untuk memeterai sebarang kontrak dan/atau perjanjian, termasuk bagi tujuan memudahkan penyediaan perkhidmatan atau pengambilan pekerja baharu.

b)     Ketidakmampuan kami untuk terus mengurus sebarang hubungan yang wujud antara anda dan kami, menyediakan perkhidmatan dan/atau produk yang diminta, atau melaksanakan sebarang obligasi kontrak yang terhutang kepada anda (jika ada).

c)     Ketidakmampuan kami untuk mengemas kini anda mengenai perkhidmatan dan/atau produk terkini serta tarikh janji temu anda.

d)     Ketidakmampuan untuk menyelesaikan transaksi berkaitan produk dan/atau perkhidmatan kami.

e)     Ketidakmampuan untuk mematuhi sebarang undang-undang, peraturan, arahan, perintah mahkamah, garis panduan, dan/atau kod yang terpakai kepada kami.

f)      Penamatan sebarang pengaturan, perjanjian, atau kontrak antara anda dan kami.

8. Pendedahan Data Peribadi

    Kemena Pacific Hospital mendedahkan atau mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak-pihak berikut:

1.             Entiti lain dalam Kumpulan Borneo Healthcare.

2.             Pakar perubatan dan konsultan yang merawat pesakit di hospital kami.

3.             Syarikat insurans dan/atau organisasi pengurusan penjagaan kesihatan.

4.             Bank, institusi kewangan, serta penerbit kad kredit atau kad debit bagi tujuan pemprosesan pembayaran.

5.             Syarikat pemeriksaan kredit.

6.             Agensi pemungut hutang bagi mendapatkan semula hutang tertunggak kepada kami.

7.             Majikan anda.

8.             Waris terdekat atau individu yang dinamakan sebagai hubungan kecemasan.

9.             Organisasi penyelidikan.

10.           Organisasi kebajikan sosial.

11.           Profesional perubatan dan penjagaan kesihatan.

12.           Pihak luar dalam situasi di mana pesakit dipindahkan ke fasiliti kesihatan kerajaan atau swasta lain.

13.           Ibu bapa atau penjaga bagi kanak-kanak di bawah umur.

14.           Penyedia perkhidmatan, pembekal, ejen, kontraktor, dan vendor yang memproses data bagi pihak kami, termasuk pakar perubatan di hospital  

              kami, pusat data yang diuruskan secara luaran, serta makmal luar yang menyediakan perkhidmatan diagnostik.

15.           Makmal dan penyedia perkhidmatan diagnostik yang mungkin berada di luar kawalan persekitaran hospital swasta.

16.           Pusat data yang menempatkan data bagi pihak hospital.

17.           Peguam luar.

18.           Juruaudit dan akauntan luar.

19.           Badan kerajaan, agensi berkaitan, dan organisasi lain seperti Kementerian Kesihatan Malaysia, Kementerian Sumber Manusia, Kementerian  

              Dalam Negeri, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia, Lembaga Hasil Dalam Negeri, Jabatan Insolvensi Malaysia, Polis Diraja Malaysia,  

              Majlis Perubatan Malaysia, Majlis Pergigian Malaysia, dan Persatuan Perubatan Malaysia.

20.           Badan kawal selia dan/atau badan berkanun serta badan yang diluluskan untuk mengurus manfaat pekerja, termasuk Pertubuhan Keselamatan  

              Sosial (PERKESO), Zakat, Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP), Lembaga Tabung Haji, dan Skim Insurans Pekerja.

21.           Badan akreditasi.

22.           Mana-mana pihak ketiga lain yang diminta atau dibenarkan oleh anda bagi mana-mana Tujuan yang dinyatakan.

Pemproses data pihak ketiga yang dilantik oleh Hospital Kemena Pacific adalah dikehendaki memproses Data Peribadi anda selaras dengan prinsip yang ditetapkan oleh kami dan/atau undang-undang yang terpakai. Mereka juga bertanggungjawab untuk memastikan Data Peribadi anda dilindungi pada tahap keselamatan yang sesuai, mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan serta piawaian industri yang diterima pakai.

9. Perlindungan Data Peribadi

Data Peribadi anda akan disimpan dan diproses dengan cara yang selamat oleh Hospital Kemena Pacific. Kami komited untuk melaksanakan langkah-langkah pentadbiran dan keselamatan yang sesuai bagi mengelakkan pemprosesan yang menyalahi undang-undang, serta menghindari kehilangan, kemusnahan, atau kerosakan Data Peribadi anda secara tidak sengaja. Akses kepada Data Peribadi anda adalah terhad dan hanya diberikan kepada pihak yang berkaitan untuk melaksanakan tugas mereka atau selaras dengan Polisi ini.

10. Data Peribadi Pihak Ketiga

Kami mungkin memerlukan bantuan anda sekiranya data peribadi individu lain (contohnya, waris terdekat anda) diperlukan untuk memproses Data Peribadi anda bagi Tujuan yang dinyatakan. Dengan ini, anda bersetuju untuk berusaha sedaya upaya membantu kami apabila diperlukan. Sekiranya anda memberikan data peribadi pihak ketiga kepada kami, anda bertanggungjawab memastikan bahawa pihak ketiga tersebut telah membaca Polisi ini dan telah memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpul serta memproses data peribadi mereka bagi mana-mana Tujuan sebelum data tersebut dikemukakan kepada kami.

11. Pemindahan Data Peribadi ke Luar Malaysia

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Kemena Pacific Hospital mungkin memindahkan Data Peribadi anda ke lokasi di luar Malaysia selaras dengan Tujuan yang dinyatakan dalam Polisi ini. Dengan ini, anda memberikan persetujuan terhadap pemindahan tersebut.

12. Ketepatan Data Peribadi Anda

Kemena Pacific Hospital akan mengambil langkah-langkah yang munasabah bagi memastikan ketepatan dan kesempurnaan Data Peribadi anda. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat yang diberikan kepada kami adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan, dan sentiasa dikemas kini.

13. Data Peribadi Kanak-Kanak dan Individu Lain

Berkenaan dengan:

• Kanak-Kanak (individu di bawah umur 18 tahun): Persetujuan diperlukan daripada ibu bapa, penjaga, atau individu yang mempunyai tanggungjawab keibubapaan ke atas Kanak-Kanak tersebut.

• Individu Khas (individu yang dianggap tidak berupaya menguruskan hal ehwalnya sendiri): Persetujuan diperlukan daripada individu yang dilantik oleh mahkamah untuk menguruskan hal ehwalnya, atau individu yang telah diberi kuasa secara sah untuk bertindak bagi pihaknya.

Di mana berkenaan, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak Kanak-Kanak atau Individu Khas seperti yang dinyatakan di atas, dan bahawa anda memberikan persetujuan, bagi pihak mereka, untuk pemprosesan (termasuk pendedahan dan pemindahan) data peribadi mereka mengikut Polisi ini.

Sekiranya anda turut memberikan Data Peribadi anda sendiri (selain daripada data peribadi Kanak-Kanak atau Individu Khas), anda juga bersetuju dengan pemprosesan Data Peribadi anda mengikut Polisi ini. Hospital Kemena Pacific boleh memproses Data Peribadi anda berdasarkan peruntukan ini atau bergantung kepada asas undang-undang lain yang tersedia di bawah undang-undang yang terpakai.

14. Percanggahan

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia Polisi ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

15. Perubahan kepada Polisi Ini

Kemena Pacific Hospital berhak untuk mengubah Polisi ini dari semasa ke semasa, contohnya bagi mematuhi perubahan dalam operasi perniagaan, undang-undang, atau peraturan yang berkenaan.

Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui notis pada Platform kami atau melalui kaedah lain yang sesuai (contohnya, dengan mengemas kini halaman ini). Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda dimaklumkan mengenai sebarang perubahan.

Dengan terus menggunakan produk/perkhidmatan kami, berkomunikasi dengan kami, mengakses atau menggunakan mana-mana Platform kami, dan/atau memberikan persetujuan melalui kotak yang disediakan khusus untuk pemprosesan Data Peribadi, selepas dimaklumkan mengenai perubahan Polisi ini, anda dianggap telah bersetuju dengan perubahan tersebut.

Senarai Pegawai Perlindungan Data (setakat 1 Jun 2025)

Kemena Pacific Hospital Bintulu, Sarawak

Jawatan: Pegawai Perlindungan Data

Alamat: Lot 3582 & 3583, Blok 26, Kemena Land District

            Jalan Tan Sri Ikhwan, Tanjung Kidurong

            97000 Bintulu, Sarawak

Alamat Emel: customercare.bintulu@kemenapacific.com

Telefon: 086-251 888

KEMASKINI TERKINI BERTARIKH: 28 DISEMBER 2025